Якщо ми стикаємося з хамством, то першим виникає бажання відповісти так само не ввічливо або промовчати, дистанціюватися.
Обидва варіанти – не на вашу користь, вони дають владу тому, хто хамить. В такому випадку важливо окреслити межу, не принижуючись до рівня «агресора». І важлива не «ввічливість», а відсутність емоційної реакції. Тому що це дає владу вам.
П’ять корисних фраз для відповіді на хамство.
- «Мені не подобається ваш тон. Пропоную говорити з повагою або ніяк»
- «Ви маєте право на власну думку. Але у мене немає бажання її слухати»
- «Якщо ви хотіли мене зачепити, у вас не вийшло. Закінчимо на цьому»
- «Я розмовляю тільки в шанобливій формі. Коли ви будете готові, дайте знати»
- «Можливо, ви погано почуваєтеся. Ми продовжимо пізніше»
Пам’ятайте: продовження діалогу – це гра за сценарієм агресора, в який він намагається втягнути свою жертву. Якщо ви відкрито відмовляєтеся брати в цьому участь, ви не лише виходите з нав’язаного вам конфлікту, а й зберігаєте гідність і виграшну позицію.