Як показує практика, часто трапляються помилки: переплутані цифри, зайвий нуль або неправильна тарифна зона.
У разі, якщо після відправлення показів ви одразу виявили некоректно внесені дані, рекомендуємо спочатку повторно передати правильні значення. Якщо система не приймає нові дані або видає повідомлення про помилку, тоді необхідно подати заявку на коригування показів лічильника., – інформують у АТ «Вінницяобленерго».
Це можна зробити дистанційно — через офіційний сайт або чат-боти у месенджерах.
Коли можна виправити показники
Коригування можна здійснити у будь-який день місяця. Але найкраще це робити в межах періоду передачі показів, адже саме в цей час дані ще не передані в остаточні розрахунки.
Якщо період уже закрито, зміни будуть відображені уже в наступній квитанції.
Як відбувається коригування на сайті?
На офіційному сайті компанії ця функція реалізована через розділ передачі показів.
Алгоритм дій:
- Перейти на сторінку передачі показів https://counter.voe.com.ua/
- Обрати свою дільницю, вказати особовий рахунок або ЕІС-код.
- Натиснути кнопку «Заявка на коригування».
- Ввести актуальні покази лічильника та завантажити фото .
- Залишити контактні дані.
- Надіслати заявку на опрацювання.
Як працює коригування через чат-бот?
Чат-боти АТ «Вінницяобленерго» у Viber або Telegram працюють за схожим принципом, але ще простіші у використанні.
Користувачу потрібно:
- Відкрити чат-бот Viber http://www.viber.com/patvoe
- або Telegram https://t.me/pat_voe_bot
- Зареєструвати свій особовий рахунок (або підтягнути збережений).
- Перейти у розділ «Повідомити про проблему» та обрати пункт «Не вносяться покази (заявка на коригування).
- Ввести фактичні покази та завантажити фото .
- Залишити контактні дані.
- Підтвердити та надіслати заявку.
Чим зручне онлайн-коригування
Такий формат дозволяє:
- миттєво виправити помилку без дзвінків до оператора;
- уникнути некоректних нарахувань у квитанціях;
- самостійно контролювати передані дані ;
- користуватися сервісом у будь-який час без черг.
Важливо пам’ятати
- для коригування обов’язковою є наявність фотографії лічильника з фактичними показами;
- після закриття періоду зміни будуть відображені в наступній квитанції.